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Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes (FAQ)

1. ¿Cómo puedo realizar un pedido en vapeandoya.com?

Para realizar un pedido en nuestra tienda, solo tienes que navegar por nuestro catálogo, agregar los productos que desees a tu carrito y seguir el proceso de pago. Aceptamos varios métodos de pago, como transferencias, tarjetas de crédito y débito, así como criptomonedas. Si necesitas ayuda, no dudes en contactarnos a [email protected].

2. ¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?

Aceptamos una variedad de métodos de pago para tu comodidad:

3. ¿Hacen envíos a todo el país?

Sí, realizamos envíos a todo el país. Los costos de envío pueden variar dependiendo de tu ubicación y el tamaño de tu pedido. Al momento de realizar la compra, podrás ver los costos de envío antes de confirmar tu pedido.

4. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega depende de tu ubicación y el tipo de envío que elijas. Normalmente, los envíos nacionales tardan entre 3 a 7 días hábiles. Te enviaremos un número de seguimiento para que puedas rastrear tu pedido.

5. ¿Puedo cambiar o devolver un producto?

Sí, ofrecemos una política de devoluciones y garantía. Si tu producto presenta defectos de fabricación o no estás satisfecho, puedes devolverlo dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción. Para más detalles, consulta nuestra sección de Política de Devoluciones y Garantía aquí.

6. ¿Qué hago si el producto que recibí está defectuoso o dañado?

Si recibes un producto defectuoso o dañado, por favor contáctanos inmediatamente a [email protected]. Revisaremos el caso y te ofreceremos una solución, ya sea reparación, reemplazo o reembolso, dependiendo de las condiciones del producto.

7. ¿Ofrecen garantía en los productos?

Sí, todos nuestros productos cuentan con garantía. La garantía cubre defectos de fabricación o problemas técnicos durante el uso normal del producto. La duración de la garantía varía dependiendo del tipo de producto, por lo general de 3 a 12 meses. Para más detalles, consulta nuestra Política de Garantía aquí.

8. ¿Qué debo hacer si tengo problemas con el uso de un dispositivo de vapeo?

Si tienes problemas o dudas sobre el uso de tu dispositivo, puedes consultarnos enviando un correo a [email protected]. Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte con cualquier consulta técnica que tengas.

9. ¿Venden líquidos para vapeo?

Sí, ofrecemos una variedad de líquidos para vapeo de las mejores marcas. En nuestra tienda podrás encontrar una amplia gama de sabores y concentraciones de nicotina. Todos los líquidos están disponibles en diferentes presentaciones para que elijas el que más se adapte a tus necesidades.

10. ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido una vez realizado?

Si deseas modificar o cancelar tu pedido, te recomendamos contactarnos lo antes posible a [email protected]. Si el pedido aún no ha sido enviado, podemos realizar los cambios o cancelarlo sin problema. Si el pedido ya ha sido enviado, tendrás que seguir nuestro procedimiento de devolución.

11. ¿Los productos están disponibles para entrega inmediata?

En general, todos los productos disponibles en nuestra tienda están listados como "en stock" y listos para ser enviados de inmediato. Sin embargo, en ocasiones puede haber demoras por factores fuera de nuestro control, como disponibilidad de inventario o tiempos de entrega del servicio de mensajería.

12. ¿Cómo sé si un producto está disponible?

Si un producto está disponible, podrás verlo directamente en el sitio web. Si no está disponible temporalmente, se mostrará como "Agotado" o "Próximamente". Si estás interesado en un producto que no está en stock, puedes contactarnos para recibir más información sobre su reposición.