Política de Devolución

Políticas de Devolución y Garantía en vapeandoya.com

En vapeandoya.com, la satisfacción de nuestros clientes es nuestra principal prioridad. Es por eso que ofrecemos una garantía en todos nuestros productos para brindarte la tranquilidad de que estás adquiriendo artículos de alta calidad. A continuación, te detallamos nuestras políticas de devolución y garantía.

1. Garantía de los Equipos

Todos los equipos adquiridos en nuestra tienda cuentan con garantía. La garantía cubre defectos de fabricación y problemas técnicos que puedan surgir en el uso normal del producto, siempre que se utilicen conforme a las instrucciones proporcionadas.

La duración de la garantía varía según el tipo de producto y la marca, generalmente entre 3 a 12 meses, dependiendo de las especificaciones del fabricante.
Si tu equipo presenta algún defecto de fabricación o mal funcionamiento durante el período de garantía, lo repararemos o reemplazaremos sin costo adicional para ti.

2. Condiciones para la Garantía

Para hacer efectiva la garantía, los productos deben cumplir con las siguientes condiciones:

Factura de compra: Necesitarás la factura original de la compra como comprobante de la fecha de adquisición.
Uso adecuado: El producto no debe haber sido manipulado incorrectamente o modificado de ninguna forma.
Daños por mal uso: La garantía no cubre daños derivados del mal uso, caída, exposición a líquidos o modificaciones no autorizadas.
Productos defectuosos: Si el producto presenta un defecto de fábrica, te ofreceremos la opción de devolución, cambio o reparación, dependiendo de la evaluación de nuestro equipo de soporte.

3. Procedimiento para Devoluciones

Si deseas devolver un producto, sigue estos pasos:

Notifica tu solicitud de devolución: Tienes un plazo de 7 días hábiles desde la recepción del producto para solicitar una devolución. Para ello, envía un correo a nuestro servicio de atención al cliente a [email protected] indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
Verificación de la solicitud: Nuestro equipo revisará la solicitud y, si corresponde, te proporcionará las instrucciones para la devolución o el cambio del producto.
Devolución del producto: El producto debe ser devuelto en su empaque original y con todos los accesorios incluidos. Los gastos de envío para la devolución pueden ser cubiertos por el cliente, salvo en casos de defectos de fábrica.

4. Excepciones

Productos en descuento o promociones especiales: Algunos productos en oferta pueden no estar sujetos a devolución o garantía extendida, por lo que te recomendamos verificar los términos al momento de la compra.
Consumibles y líquidos: Los productos como líquidos, cápsulas o accesorios desechables no tienen garantía, salvo defectos de fabricación.

5. ¿Qué Hacer en Caso de Problemas con tu Producto?

Si experimentas problemas con tu equipo dentro del período de garantía, te recomendamos:

Contactarnos inmediatamente: Si tienes alguna duda o inconveniente con tu equipo, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a [email protected] para brindarte asistencia y encontrar una solución lo más rápido posible.
Reparación o reemplazo: En caso de que se trate de un defecto cubierto por la garantía, te ofreceremos la opción de reparación o, si es necesario, el reemplazo del producto.

6. Garantía Extensa

Algunos productos pueden contar con garantías adicionales ofrecidas por el fabricante. Te recomendamos leer las instrucciones específicas del producto y consultar nuestras políticas de garantía al momento de la compra.